Termini e Condizioni

Queste condizioni contrattuali regolano le vendite concluse tra il cliente e la Babbi S.r.l. , con sede in Via Caduti di Via Fani, 80 - 47032 Bertinoro (FC) – Italia (di seguito anche denominata “Venditore”), tramite il sito internet shop.babbi.com.

 

IL TUO ORDINE

Babbi verifica costantemente la disponibilità dei prodotti presenti a magazzino. Tuttavia, in caso di contemporanea ricezione di più ordini, può accadere che un prodotto indicato come disponibile al momento dell’acquisto risulti successivamente esaurito. La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito all’acquisto e non comporta l’obbligo per Babbi di accettare automaticamente ogni ordine ricevuto. Gli ordini effettuati dal Cliente hanno valore di proposta contrattuale e saranno vincolanti per Babbi esclusivamente dopo l’invio della relativa conferma d’ordine tramite e-mail.

L’ordine si considera pertanto concluso solo al momento dell’accettazione da parte di Babbi.

Indisponibilità di prodotti successiva all’invio dell’ordine

Qualora uno o più prodotti ordinati risultassero non disponibili dopo l’invio dell’ordine, Babbi informerà tempestivamente il Cliente. Sarà possibile proporre, previa accettazione del Cliente, un prodotto alternativo di valore equivalente o superiore.
Nel caso in cui il Cliente non accettasse l’opzione alternativa proposta, provvederemo al rimborso del/i prodotto/i mancante/i entro i termini previsti dalle normative vigenti.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Non è possibile annullare un ordine una volta iniziato il processo di spedizione.
È possibile tuttavia avvalersi del diritto di recesso, seguendo la procedura indicata alla sezione “Resi”.

MODALITÀ DI PAGAMENTO E DI EVENTUALE RIMBORSO

Il Venditore accetta il pagamento dei prodotti ordinati a mezzo delle principali Carte di Credito (circuiti Mastercard, Visa, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Per utilizzare Apple Pay o Google Pay è necessario avere configurato il relativo servizio di pagamento e avere associato un metodo di pagamento valido.

I dati delle carte di credito vengono gestiti direttamente da Stripe e/o da altri istituti di pagamento specializzati nella gestione delle transazioni online. I pagamenti effettuati tramite PayPal vengono gestiti direttamente da PayPal.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono trasmesse tramite sistemi di crittografia e protocolli di sicurezza conformi agli standard applicabili, al fine di garantire la protezione dei dati.

Babbi si riserva la possibilità di effettuare verifiche di sicurezza sulla titolarità del metodo di pagamento utilizzato e di richiedere eventuali informazioni aggiuntive in caso di anomalie o sospette attività fraudolente.

In caso di recesso, annullamento dell’ordine o altra ipotesi che comporti il diritto al rimborso, Babbi provvederà alla restituzione degli importi dovuti entro i termini previsti dalla normativa vigente. Il rimborso verrà effettuato con bonifico bancario. Babbi potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

 

SPEDIZIONE ORDINI

Babbi accetta soltanto ordini che prevedano la consegna in Italia. Tutti gli ordini effettuati vengono evasi e spediti tramite Corriere indicativamente nelle 24 ore lavorative successive all’accettazione da parte del Venditore. In seguito all’avvenuta spedizione riceverai una e-mail di notifica dell’avvenuta presa in carico da parte del Corriere.

Ricordati di lasciarci un recapito telefonico nella tua pagina account in modo che il Corriere possa contattarti in caso di necessità. Tutti gli ordini effettuati su shop.babbi.com vengono affidati al Corriere con modalità di consegna Express. Una volta affidata la merce al Corriere la consegna avverrà indicativamente entro le 24-48 ore lavorative ad eccezione delle Isole che hanno tempi di consegna superiori. I tempi di consegna sono indicativi e a carico del Corriere e possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità.

Date le caratteristiche dei nostri prodotti, nei periodi dell’anno con temperature più elevate (indicativamente da metà aprile a settembre), le spedizioni vengono effettuate con l’utilizzo di ghiaccio secco all’interno dei pacchi, al fine di garantire la massima freschezza fino alla consegna. Per preservare la qualità dei prodotti, durante tale periodo le spedizioni non vengono effettuate nella giornata di venerdì. Pertanto, gli ordini confermati dopo le ore 13:00 del giovedì saranno affidati al corriere il primo giorno lavorativo successivo, generalmente il lunedì, salvo casi eccezionali.

Per qualsiasi ulteriore informazione ti invitiamo a contattare il nostro Customer Care ([email protected]).

Il pacco che riceverai deve essere perfettamente sigillato ed integro; eventuali sigilli di chiusura dovranno essere intatti. Dovrai ispezionare attentamente l’imballaggio esterno dei prodotti che riceverai ed accettare il pacco con riserva se noti qualsiasi danno o manomissione esteriore. La riserva deve essere specifica e deve descrivere l’anomalia che hai notato, perché il Corriere non accetterà una riserva generica. Se noti un’anomalia e il Corriere non appone la riserva, non dovrai accettare il pacco, che ci sarà restituito a cura del Corriere senza alcun Tuo onere.

GARANZIA – RMA

Se i prodotti a Te consegnati non dovessero essere conformi all’ordine che hai effettuato, hai diritto alla loro sostituzione senza alcuna Tua spesa. Hai lo stesso diritto anche in caso di prodotti mancanti o danneggiati durante il trasporto, purchè Tu abbia accettato la consegna con riserva.

Se non avessimo la disponibilità di prodotti sostitutivi, cercheremo di proporTi prodotti simili a quelli che avevi acquistato, ma non sarai obbligato ad accettarli. Se li accetterai, provvederemo ad inviarli a nostre spese. Se non avremo prodotti simili, Ti rimborseremo il pagamento che avevi effettuato per i prodotti oggetto di reclamo in garanzia.

Per esercitare il diritto di garanzia dovrai notificarci entro 14 (quattordici) giorni il problema che hai riscontrato e descrivere la difformità o il danno, se possibile inviandoci una foto. Una volta che avremo ricevuto i prodotti li esamineremo e se il tuo reclamo in garanzia sarà accettato provvederemo subito a inviarti, a nostra scelta, i prodotti sostitutivi o il rimborso. Se il reclamo non dovesse essere accettato, Te lo comunicheremo e terremo i relativi prodotti a Tua disposizione per 14 (quattordici) giorni, in modo che Tu possa riprenderli in consegna a Tue spese, di persona o tramite incaricati.

La garanzia è comunque soggetta alla deperibilità dei prodotti alla luce delle condizioni di conservazione a partire dal momento in cui Ti saranno consegnati i prodotti.

Se non sei un consumatore ed acquisti con Partita IVA, i termini di garanzia sono quelli previsti dagli artt. 1490 e seguenti del codice civile.

 

RECESSO

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto concluso con la Babbi S.r.l. come previsto da questo articolo. Se non sei un consumatore, non godi di questo diritto.

Innanzitutto, Ti informiamo dei diritti di cui godi, previsti dagli articoli 52-59 del Codice del Consumo.

Il recesso può essere esercitato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati, dandone avviso scritto al Venditore esclusivamente a questo indirizzo di posta elettronica: [email protected]. Per poter esercitare il recesso dovrai compilare il Modulo di Reso in ogni sua parte.

Il recesso può essere esercitato per tutti i prodotti che hai acquistato o anche soltanto per alcuni, purché i prodotti restituiti e le confezioni siano intatti, sigillati, non manomessi in alcun modo.

Una volta esercitato il recesso tramite la Tua comunicazione, dovrai restituire i prodotti al Venditore entro 14 (quattordici) giorni decorrenti da quando hai esercitato il recesso. I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Babbi S.r.l.

Via Caduti di Via Fani, 80

47032 Bertinoro (FC) - Italia

 

Dovrai indicare nella spedizione i Tuoi dati completi e quelli dell’ordine che avevi effettuato, nonché eventuali codici di reso che Ti avremo comunicato.

Sarà Tuo compito occuparti del trasporto per restituire i prodotti al Venditore e tutte le relative spese saranno a Tuo carico. Saranno a Tuo carico anche i rischi di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

Il Venditore tratta prodotti alimentari e accetterà soltanto la restituzione di prodotti perfettamente integri, sigillati nella confezione originale, non danneggiati né aperti. Il recesso, comunque, è escluso in tutti i casi previsti dal Codice del Consumo.

Al ricevimento dei prodotti da Te restituiti verificheremo le condizioni dei prodotti e Ti comunicheremo di quali sarà accettata la restituzione; il relativo rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce. Ti comunicheremo quali prodotti avessimo eventualmente trovato inidonei alla restituzione; per questi non sarà effettuato un rimborso, ma li terremo a Tua disposizione per 14 (quattordici) giorni in modo che Tu possa riprenderli in consegna a Tue spese, di persona o tramite incaricati. Trascorso quel periodo li dovremo distruggere, in quanto generi alimentari non commerciabili.

Babbi rimborserà tutti i pagamenti ricevuti relativi all’ordine, comprese le spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale dei prodotti.

Qualora Tu desideri rendere un intero ordine, sarai tenuto a rendere anche il prodotto omaggio eventualmente incluso (nel caso in cui l’ordine sia stato acquisito durante una campagna promozionale che ha previsto l’erogazione di prodotti omaggio). In difetto, Ti sarà addebitato il relativo costo.

 

COMUNICAZIONI

La nostra sede è: Babbi S.r.l. - Via Caduti di Via Fani, 80 - 47032 Bertinoro (FC) – Italia.

Salvo diversa nostra indicazione, le comunicazioni con il Venditore per qualsiasi questione inerente al Tuo ordine sarà fatta attraverso l’indirizzo di posta elettronica [email protected]. Il nostro Servizio Clienti è raggiungibile al recapito telefonico +39 0543 448598 nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.