Spedizioni e Gestione Ordini

 

SPEDIZIONE ORDINI

Babbi accetta ordini con consegna in Italia e Germania. A seconda del Paese di destinazione, l’ordine deve essere effettuato sul sito corrispondente:

• Italia: shop.babbi.com
• Germania: shopde.babbi.com

Al momento non effettuiamo spedizioni verso San Marino e Città del Vaticano.

TEMPI DI PREPARAZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 24 ore lavorative dall’accettazione dell’ordine da parte di Babbi. Tutti gli ordini effettuati su shop.babbi.com vengono spediti con servizio Express. Una volta affidata la merce al corriere, la consegna avviene indicativamente entro 24-48 ore lavorative per la maggior parte delle destinazioni in Italia; i tempi sono leggermente superiori per isole e località disagiate. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, con esclusione di sabato, domenica e giorni festivi. I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni durante periodi di alta stagione, in presenza di condizioni meteorologiche avverse, scioperi, limitazioni alla circolazione, eventi di forza maggiore o altre circostanze non dipendenti da Babbi. Quando il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un’e-mail di conferma con il link per il tracciamento della spedizione. Ti consigliamo di inserire un recapito telefonico aggiornato nel tuo account, così da poter essere contattato dal corriere o dal nostro Servizio Clienti in caso di necessità.

Per qualsiasi ulteriore informazione ti invitiamo a contattare il nostro Customer Care [email protected].

COSTI DI SPEDIZIONE

In Italia, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 69,00€. Se l'importo raggiunto è inferiore a 69,00€, i costi di spedizione sono pari a 6,90€.

MODIFICA DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Dopo la conferma dell’ordine, l’indirizzo di spedizione potrebbe non essere più modificabile. Se hai necessità di apportare una variazione, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile: faremo il possibile per intervenire prima dell’evasione dell’ordine.

VERIFICA DEL PACCO ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna ti consigliamo di verificare che il pacco sia integro, sigillato e privo di danni evidenti. Se noti anomalie (ad esempio imballaggio danneggiato, bagnato, aperto o manomesso), ti consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo chiaramente il problema riscontrato. In presenza di danni evidenti, puoi anche rifiutare la consegna. In tal caso il pacco verrà restituito a Babbi dal corriere e ti chiediamo di informarci tempestivamente dell’accaduto. La segnalazione di eventuali anomalie al momento della consegna ci aiuta a gestire più rapidamente eventuali pratiche di assistenza, sostituzione o rimborso.

PACCO DANNEGGIATO O INCOMPLETO

Se il pacco ricevuto risulta danneggiato oppure incompleto, ti chiediamo di conservare l’imballaggio originale, scattare fotografie dell’esterno del pacco, dell’interno e dei prodotti ricevuti e di contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero d’ordine. Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o assistenza post-vendita puoi contattare il nostro Customer Care scrivendo a [email protected]

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna per i prodotti non deperibili con confezione ancora integra. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione al nostro Servizio Clienti all’indirizzo [email protected].

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Babbi rimborserà tutti i pagamenti ricevuti relativi all’ordine, comprese le spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale dei prodotti (ove applicabili).

RESI

Se desideri effettuare un reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per verificare la tipologia della richiesta (recesso, prodotto danneggiato, errato o non conforme) e ricevere le istruzioni per la restituzione.

Come richiedere un reso

Per avviare la pratica di reso è necessario inviare un’e-mail a [email protected] indicando:

• - nome e cognome;
• - numero d’ordine;
• - motivo della richiesta;
• - eventuali fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se richieste dal Servizio Clienti.

I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: Babbi Srl, Via Caduti di via Fani 80 - 47032 Bertinoro (FC).

In caso di prodotto errato, difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, le spese di restituzione sono a carico di Babbi.

Clicca qui per richiedere un reso: Richiesta di reso

MODALITÀ DI PAGAMENTO E DI EVENTUALE RIMBORSO

Il Venditore accetta il pagamento dei prodotti ordinati a mezzo delle principali Carte di Credito (circuiti Mastercard, Visa, American Express) e PayPal.

Le transazioni con carta sono gestite tramite Stripe e/o altri istituti di pagamento specializzati nella gestione dei pagamenti online; le transazioni PayPal sono gestite direttamente da PayPal.

I dati di pagamento vengono trasmessi attraverso sistemi di crittografia e protocolli di sicurezza conformi agli standard internazionali applicabili.

Il Venditore si riserva la facoltà di effettuare verifiche di sicurezza sulla titolarità del metodo di pagamento utilizzato e di richiedere eventuali informazioni aggiuntive in caso di anomalie o sospette attività fraudolente.

In caso di recesso, annullamento dell’ordine o altra ipotesi che comporti il diritto al rimborso, il Venditore provvederà a rimborsare le somme dovute entro i termini previsti dalla normativa vigente. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non avrà fornito prova della spedizione dei beni, se precedente.